Bienvenidos

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CL 33 # 33-34 TO A CS 401 CENTRO EMPRESARIAL TORRE 33 BRR BARZALL

Participación Social Ciudadana en Salud

Tu voz también construye una atención más humana, segura y de calidad.

Marco Institucional

¿Qué es la participación social en salud?

Es el derecho de las personas y comunidades a expresar necesidades, formular propuestas, participar en la evaluación de los servicios y contribuir a las decisiones que buscan mejorar la atención en salud.

Informarse Opinar Proponer Hacer seguimiento

Pilares Éticos

Principios de la Participación

Derechos

Sujetos plenos para ejercer el derecho a participar y ser escuchados.

Autonomía

Libertad y dignidad para participar de forma voluntaria.

Transparencia

Claridad informativa y ejercicio activo de control social.

Corresponsabilidad

Concurrencia de esfuerzos entre institución y ciudadanía.

Mecanismos de Control

Formas de Participación

Individual

Ejercer derechos, solicitar información, presentar PQRSF y compartir propuestas.

Comunitaria

Participar con organizaciones, asociaciones y espacios de diálogo.

Institucional

Canales de participación en CENDIT

Atención al Usuario / SIAU

Orientación y acompañamiento.

PQRSF

Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

Encuestas de satisfacción

Compartir la experiencia del servicio.

Buzón de sugerencias

Registrar ideas y observaciones.

Compromiso de CENDIT

CENDIT S.A.S. se compromete a promover una cultura de escucha, respeto y mejora continua; divulgar los mecanismos disponibles; orientar a los usuarios; analizar las manifestaciones recibidas; proteger la información personal y utilizar los resultados como insumo para fortalecer la calidad y la experiencia de atención.

Horario de atención:
Lunes a jueves, 7:30 am a 5:30 pm
Viernes, 8:00 am a 5:00 pm